Terms & Condition
Kebalilagi menyediakan media pemesanan untuk paket tur, kegiatan wisata dan aktivitas di Bali, Nusa Lembongan, Nusa Penida, Lombok & Gili Trawangan (“jasa”) melalui www.kebalilagi.co.id (“situs”). Ketika pengguna dan anggota (“Pengguna”) mengakses dan menggunakan situs ini, pengguna harus mengikuti Syarat dan Ketentuan Pengguna (“Persyaratan”) yang telah kami tentukan. Jasa yang ditawarkan kepada pengguna mengacu kepada persyaratan, kondisi dan pemberitahuan yang tercantum dan kami berhak untuk mengubah atau mencabut persyaratan di situs ini tanpa pemberitahuan kepada Anda. Dengan mengakses dan menggunakan kebalilagi.co.id, jasa dan data yang ada di situs ini, merupakan persetujuan dari Anda untuk mematuhi persyaratan yang berlaku.
Syarat & Ketentuan Pembelian
Anda dapat mengunjungi situs kami dan memesan kegiatan yang Anda inginkan yang tersedia di website kami. Setelah Anda selesai memilih, klik tombol “Add to cart” dan Anda akan diminta untuk mengisi beberapa informasi pribadi yang kami butuhkan untuk memproses pemesanan Anda. Anda dihimbau untuk memeriksa informasi pemesanan dan jumlah yang harus dibayar sebelum melanjutkan ke proses pembayaran.
Pemesanan Anda mengacu kepada ketersediaan tempat dan konfirmasi dari kami. Ketika Anda menyelesaikan proses pemesanan, Anda telah menyatakan persetujuan Anda dalam melakukan pembelian sesuai dengan persyaratan yang kami tentukan.
Kami menerima pembayaran melalui Bank Transfer (BCA, MANDIRI, BRI). Pembayaran bisa dilakukan dengan semua layanan i-banking, m-banking, ATM, dan setor tunai ke salah satu rekening kami. Kami juga menerima pembayaran via credit card (Visa & Master Card). Untuk pembayaran via credit card akan dikenakan 3,5% sebagai service fee). Semua transaksi di situs ini akan dibebankan dalam Rupiah (IDR).
Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email dari pihak kami yang menandakan bahwa kami telah menerima pemesanan anda, namun ini tidak menyatakan terwujudnya perjanjian antara kedua belah pihak. Dalam 24 jam ke depan, kami akan mengirimkan email konfirmasi/E-Voucher/Etiket yang merupakan bukti pesanan Anda dan terwujudnya perjanjian antar kedua belah pihak. Kami mencantumkan pensyaratan ini sekiranya terjadi kesalahan pada harga yang tertera atau jasa yang Anda pesan sudah tidak lagi tersedia. Dalam kejadian tersebut, kami akan segera menghubungi Anda dengan informasi yang benar, dan Anda akan diberikan pilihan untuk merubah pesanan Anda.
Ketika Anda menerima email konfirmasi/E-Voucher/Etiket, kami sangat menyarankan Anda untuk membaca dengan seksama informasi yang tertera. Apabila Anda tidak menerima email konfirmasi/E-Voucher/Etiket, Anda harus memberitahukan kepada kami setidaknya 48 jam sebelum tanggal keberangkatan. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas masalah yang timbul akibat kegagalan untuk menerima email konfirmasi/E-Voucher/Etiket.
Harga yang tertera dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga tidak termasuk tips, bagasi atau asuransi pribadi, makanan dan minuman yang tidak tertera dalam deskripsi produk, dan semua pengeluaran pribadi.
Anda mengerti dan menyetujui tanggung jawab Anda untuk mencetak email E-Voucher/Etiket Anda atau menyimpan di smartphone sebagai bukti pembayaran dan pemesanan dan menunjukkan bukti tersebut kepada operator tur atau kegiatan di hari keberangkatan.
Pastikan seluruh rincian pribadi yang Anda berikan adalah benar dan akurat. Permintaan untuk melakukan modifikasi/pembetulan harus dikirim kepada kami melalui email paling lambat 48 jam sebelum tanggal tour (aktivitas wisata). Perubahan tanggal tour (aktivitas wisata) bisa dilakukan 1 x tergantung ketersediaan saat itu.
Keamanan Pembayaran
Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan untuk menjaga privasi Anda ketika Anda memasukkan informasi pribadi untuk melakukan transaksi pembelian. Website kami dipasang SSL untuk melindungi data pribadi Anda. Setelah Anda melakukan pemesanan via webiste kami, tagihan akan dikirimkan via email. Mohon dipastikan untuk mencantumkan alamat email yang benar dan valid. Apabila Anda tidak menerima email tagihan dari kami dalam waktu 30 menit, silahkan hubungi kami via email. Total pembayaran paket wisata yang Anda pesan tercantum dalam tagihan yang dikirim via email. Silahkan melakukan pembayaran ke salah satu rekening kami yang tercantum dalam tagihan tersebut. Mohon dikonfirmasi segera setelah And melakukan pembayaran untuk bisa kami proses pemesanannya. E-Voucher/Etiket akan dikirim via email dalam waktu maximum 24 jam setelah kami terima konfirmasi pembayaran.
Proses Pemesanan
Kami berkomitmen untuk memproses dan mengkonfirmasi pembelian Anda secepat mungkin. Setelah Anda melakukan pemesanan di situs kami, kami akan mengirimkan surat tanda terima ke email yang Anda sediakan. Oleh karena jasa yang kami tawarkan bergantung kepada ketersediaan tempat dan konfirmasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi dalam 24 jam ke depan.
Apabila Anda tidak menerima email apa pun dari pihak kami dalam waktu 30 menit, mohon hubungi kami secepatnya.
Bukti Transaksi
Kami menghimbau kepada Anda untuk menyimpan salinan catatan transaksi Anda apabila adanya permintaan di kemudian hari.
Kebijakan Promosi Transaksi
Diskon khusus atau program promosi tidak dapat digabungkan dengan promosi atau penawaran promosi kode voucher lainnya. Syarat & ketentuan promosi berlaku.
Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
Pembatalan dari pihak Anda akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan tarif berikut:
Tour & Aktivitas Wisata (Etiket/Evoucher) :
- Pembatalan dilakukan setelah voucher diissue dan dikirim via email/whatsapp dikenakan pemotongan 100% dari total pembayaran. Etiket/evoucher bisa dirubah tanggal 1x sesuai dengan ketersediaan.
Charter Booking (Bus, Cruises, Fastboat):
- Pembatalan dilakukan setelah dikonfirmasi dan atau voucher diissue dan dikirim via email / whatsapp dikenakan pemotongan 30% dari total pembayaran.
- Pembatalan dilakukan 7 hari sebelum tgl aktivitas wisata (H-7) dikenakan 100% dari total pembayaran.
- Pembatalan dilakukan 1 hari (24 jam) sebelum tgl aktivitas wisata (H-1) dikenakan 100% dari total pembayaran.
- Pembatalan dilakukan di tgl aktivitas wisata (H-0) atau No Show dikenakan 100% dari total pembayaran.
Note : Pembatalan harus dilakukan di jam kerja kami 09.00 – 17.00 WITA.
Kebijakan Pengiriman
Semua konfirmasi pemesanan dan voucher akan dikirim secara elektronik melalui email dan whatsapp.
Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Kebalilagi dimiliki dan dioperasikan oleh LO Bali GROUP. Kami menghormati hak privasi pengguna situs kami, dan kami mengerti akan kepentingan untuk melindungi informasi tentang Anda yang terkumpul. Kami akan memperlakukan informasi pribadi Anda sebagai konfidensial, dan hanya menggunakannya melalui prosedur yang sah dan adil. Ketika anda menggunakan jasa kami, kami harus meminta Anda untuk mengisi rincian data pribadi Anda. Hal ini sangat umum di situs mana pun, dan kami beserta pihak ketiga yang menyediakan ruang iklan dan konten juga mungkin akan menyimpan data lokasi keberadaan Anda, jenis browser yang Anda gunakan, negara dan kode area telepon di mana perangkat Anda berada, tampilan halaman yang Anda kunjungi ketika berada di situs kami, iklan yang Anda klik, dan kata pencarian yang Anda masukkan ke situs kami. Kami memonitor situs ini demi untuk meningkatkan kualitas layanan, dan mungkin menangkap informasi tentang kunjungan Anda. Kami tidak akan memberikan atau merilis informasi pribadi Anda ke perusahaan lain selain dari urlbaru.co.id untuk tujuan marketing tanpa persetujuan dari Anda. Anda harus perhatikan bahwa di bawah permintaan dari instansi pemerintah dan/atau dalam penyelidikan kasus kegiatan ilegal, kami wajib memberikan informasi tentang Anda.
Komunikasi & Marketing
Apabila Anda pernah melakukan pembelian dari situs kami, kami akan mengirimkan promosi tentang produk baru, berita, dan penawaran khusus lainnya melalui email secara berkala. Anda juga berkesempatan untuk menerima promosi ini saat Anda menjadi anggota kebalilagi.co.id.
Cookies
Kami menggunakan Cookies agar dapat mengingat sesi terakhir pemesanan Anda, untuk menyesuaikan preferensi Anda, dan agar Anda dapat melacak kembali pesanan Anda. Jika Anda tidak menerima Cookies, Anda tidak bisa menggunakan beberapa elemen di situs ini.
Melindungi Keamanan Anda
Kami mungkin akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan untuk melakukan pemeriksaan anti-penipuan. Informasi pribadi yang Anda berikan dapat diteruskan kepada agensi referensi kredit atau agensi pencegahan penipuan, yang mungkin menyimpan data yang bersangkutan. Ini hanyalah langkah pencegahan yang diambil untuk mengkonfirmasikan identitas Anda. Kami tidak melakukan pemeriksaan kredit dan penilaian kredit Anda tidak akan terpengaruh.
Situs Pihak Ketiga
Situs kami mungkin memuat link yang menghubungkan Anda ke situs-situs jaringan mitra kami, pemuat iklan dan pihak ketiga lainnya. Jika Anda mengikuti link ke salah satu situs tersebut, mohon diperhatikan bahwa pihak ketiga ini mempunyai kebijakan privasi sendiri dan kami tidak menerima tanggung jawab atas kebijakan tersebut. Anda dihimbau untuk membaca kebijakan situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi Anda ke situs-situs tersebut.
